L’intelligenza artificiale generativa cambierà le abitudini di consumo automatizzando la scoperta, la ricerca e la cura iper-personalizzata dei prodotti e servizi. Gli agenti di intelligenza artificiale, integrati nei sistemi operativi, semplificheranno il processo di acquisto comprendendo le richieste in linguaggio naturale, eseguendo attività online specifiche dell’utente e adattandosi continuamente alle sue preferenze. Questo processo porterà a una significativa diminuzione delle opportunità pubblicitarie tradizionali, come annunci di ricerca, display e marketplace. I consumatori, invece di effettuare ricerche manuali, si affideranno ai motori di intelligenza artificiale, con conseguente perdita di traffico e impressioni pubblicitarie per motori di ricerca, mercati e siti Web indipendenti. Ecco alcuni cambiamenti specifici che l’intelligenza artificiale generativa porterà:
- Semplificazione del commercio: Gli agenti di intelligenza artificiale semplificheranno il processo di acquisto online.
- Nuovi tipi di pubblicità: L’intelligenza artificiale consentirà annunci basati sul recupero, simili agli attuali annunci di ricerca, e annunci con generazione attiva di intenti basati sul comportamento online dell’utente. La pubblicità degli agenti di intelligenza artificiale dovrà essere naturale, discreta, contestuale e trasparente per quanto riguarda l’utilizzo dei dati.
- Cambiamenti nel panorama competitivo: I cambiamenti nella piattaforma informatica porteranno a una maggiore diversificazione e specializzazione, piuttosto che a uno spostamento completo. Aziende affermate e nuovi concorrenti integreranno l’intelligenza artificiale generativa nei sistemi operativi, portando a una riprogettazione degli smartphone incentrata sull’intelligenza artificiale e alla diffusione di dispositivi indossabili basati sull’intelligenza artificiale. La concorrenza si sposterà dalle applicazioni e dai mercati rivolti ai consumatori agli agenti di intelligenza artificiale fidati.
- Importanza dell’esperienza utente: I nuovi concorrenti avranno successo concentrandosi su prodotti incentrati sul consumatore con design innovativi e facili da usare, flessibilità, personalizzazione e integrazione perfetta tra diverse piattaforme.
- Coesistenza di vecchi e nuovi fattori di forma: Smartphone e altri hardware basati su schermo coesisteranno con il nuovo hardware di intelligenza artificiale.
Entro la fine del decennio, gli agenti di intelligenza artificiale potrebbero gestire quasi 9 trilioni di dollari di consumi privati globali. L’intelligenza artificiale dovrebbe influenzare il 25% delle vendite online globali di beni e servizi di consumo entro il 2030. Gli agenti di intelligenza artificiale a livello di sistema operativo potrebbero generare oltre 800 miliardi di dollari di entrate totali di intermediazione, con un tasso di prelievo sugli acquisti vicino al 2,5%.